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Política de Calidad

Política de Calidad

Grupo Smit., situada en Arrecife, Lanzarote se dedica a la Construcción y Puesta en Marcha de Centrales Térmicas de todo tipo, así como a prestación de Servicios de Ingeniería, operación y mantenimientos de plantas de generación eléctrica y en servicios de mejoras de la eficiencia de turbogrupos y suministros de repuesto y partes a equipos rotativos,

La Dirección de Smit Ingeniería consciente del compromiso que contrae con sus clientes, desarrolla los recursos necesarios para garantizar que los procesos ejecutados por la empresa cumplen estrictamente todas las especificaciones, normas y códigos aplicables y satisfacen las expectativas y las necesidades de los clientes.

La Dirección de Grupo Smit decide asumir la máxima responsabilidad en el desarrollo y aplicación de una política de calidad y medioambiental consecuente con los objetivos definidos por la empresa. Por ello declara su compromiso de cumplir con las disposiciones legislativas que sean de aplicación por el carácter de nuestras actividades, adecuar la naturaleza y magnitud de los impactos medioambientales provocados por nuestra actividad y establecer un proceso de mejora continua.

Por este motivo hemos establecido en nuestra organización un Sistema de Gestión de la Calidad basado en las Normas UNE-EN-ISO 9001, orientado a la obtención de los siguientes objetivos generales:

• Asegurar que los servicios suministrados a nuestros clientes sean seguros, fiables y cumplen con los requisitos legales aplicables y con cualquier requisito que la organización y/o cliente , suscriba.
• Establecer acciones y programas orientados a la prevención, y no sólo a la detección.
• Desarrollar programas para la mejora de los servicios suministrados en los aspectos tecnológicos, medioambientales y de calidad.
• Instruir, motivar e implicar a todo el personal en la gestión y desarrollo del Sistema de Gestión implantado.
• Hacer de la Calidad y el Medio Ambiente dos elementos básicos en la cultura de la empresa.
• Desarrollar una gestión de la Calidad participativa que aproveche las capacidades de toda la plantilla.
• Optimizar permanentemente el proceso global del negocio.
• Evaluar el nivel de satisfacción de los clientes mediante comunicación sistemática con ellos.

El Manual de Gestión de la Calidad es el documento donde se recoge la filosofía y directrices del Sistema de Gestión, las cuales se desarrollarán en los diferentes procedimientos a los que se hace referencia en el mismo.

Es responsabilidad de toda la organización el obligado cumplimiento de lo establecido en el Sistema de Gestión, y fundamentalmente de las personas encargadas de la realización de actividades comprendidas dentro de dicho Sistema.

La Dirección de Grupo Smit delega en el Responsable de Calidad, la implantación y verificación del cumplimiento del Sistema de Gestión, para lo cual, éste posee la autoridad e independencia necesarias dentro de la organización de la empresa.

Esta empresa se establece como objetivo la implantación de un sistema de Gestión de Calidad de acuerdo con la nueva Norma ISO 9001, y su posterior certificación de acuerdo con esta Norma. Serán también objetivos, la consecución de unos requisitos diferenciadores de nuestros servicios, como la calidad de estos y la garantía de ofrecer la mayor gama y variedad ajustándose en cada caso a las necesidades del Cliente.

La Dirección se compromete con esto a organizar y asegurar el establecimiento, documentación, implementación, mantenimiento y mejora continua de dicho sistema de calidad basado en procesos y orientado a la satisfacción de nuestros Clientes.

Esta Política de Calidad será adecuada a la naturaleza, magnitud y características de nuestras actividades, productos y servicios. Establecemos también un compromiso de cumplimiento de los requisitos legales, intentando ir más allá y estableciendo unos aún más restrictivos que los contemplados en la legislación y adelantándonos a ella.

Esta política de Calidad servirá de marco de referencia a la hora de establecer los objetivos y metas de Calidad. Es, además, comunicada y entendida por todos los empleados de nuestra empresa, nuestros proveedores, nuestros Clientes y, estará a disposición de cualquier persona que la solicite y accesible en nuestra página web.

Además, la Alta Dirección se compromete a transmitir la importancia de satisfacer los requisitos de la política, a fomentar el cumplimiento de los objetivos propuestos a toda su plantilla además de la importancia de los requisitos del Cliente y el aumento de su satisfacción.

La Alta Dirección llevará a cabo revisiones periódicas de esta Política de Calidad con el objetivo de asegurar el compromiso de mejora continua.